Cómo puede ayudar el dropshipping a mejorar las ventas de una pyme

Carlos Sánchez - Colaborador de Asesores de Pymes externo a Cesce

Aumentar las ventas parece un objetivo constante en cualquier empresa, si bien es verdad que en el caso de muchas pymes el lograrlo puede significar, incluso, poder garantizar su supervivencia. Una de las estrategias más atractivas para lograrlo sin tener que consumir demasiados recursos financieros en los últimos años es la del dropshipping, que permite vender productos sin necesidad de tener stock propio.

En qué consiste el dropshipping

Aunque se ha hecho bastante popular en los últimos años, quizá no todo el mundo comprende exactamente todo lo que conlleva el dropshipping. Se trata de un modelo de venta online en el que una empresa puede actuar como intermediaria entre el proveedor y el cliente final. En lugar de comprar y almacenar los productos, la pyme gestiona una tienda online y, cuando recibe un pedido, lo transmite directamente al proveedor o fabricante, quien se encarga de preparar y enviar el producto al comprador.

Es decir, que una de las claves principales en el dropshipping es que la pyme no tiene inventario propio. El margen de beneficio proviene de la diferencia entre el precio al por mayor (que paga la pyme al proveedor) y el precio de venta al público (que paga el cliente final).

Qué beneficios aporta el modelo de dropshipping a una pyme

Aunque la realidad de cada compañía es diferente, es posible concretar una serie de ventajas que ofrece apostar por un modelo de dropshipping, como son:

• Menores costes. Habitualmente, una de las mayores barreras para que una pyme se lance al comercio electrónico es el coste del stock inicial. El dropshipping elimina esta necesidad, ya que la pyme sólo paga por los productos que realmente vende, lo que reduce el riesgo financiero y permite destinar los recursos a otras áreas y actividades.
• Aumento del catálogo de productos. Apostar por el dropshipping suele permitir a cualquier empresa poder ofrecer un catálogo mucho mayor de productos sin necesidad de ampliar su almacén ni asumir los costes logísticos de mantener el inventario. Esto le permite diversificar su oferta y adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado.
• Modelo de negocio escalable. Por regla general, cualquier modelo de dropshipping es escalable. Esto significa que, a medida que crecen las ventas, la empresa no necesita preocuparse por ampliar instalaciones o contratar más personal para gestionar el inventario. Los proveedores se encargan de la parte operativa, mientras la pyme puede centrarse en el crecimiento comercial y la optimización de sus campañas de marketing.
• Nuevos mercados. Gracias al dropshipping, una pyme puede vender con mayor facilidad en otros países sin necesidad de establecer centros logísticos en el extranjero. Muchos proveedores ofrecen envíos internacionales, lo que abre la puerta al comercio transfronterizo y a una base de clientes mucho más amplia.
• Optimización de tiempo y de recursos. Gestionar el inventario, preparar los pedidos y realizar los envíos requiere tiempo y personal. Con el dropshipping, gran parte de estas tareas se externalizan, lo que libera recursos para centrarse en las áreas que realmente generan valor: estrategia comercial, atención al cliente y fidelización.

Riesgos del dropshipping

Aunque el dropshipping ofrece ventajas claras, también presenta algunos retos que las pymes deben tener en cuenta:

• Márgenes de beneficio más bajos. Al depender de proveedores externos, la competencia en precios puede ser alta, especialmente si otros vendedores ofrecen los mismos productos.
• Menor control sobre el stock y los envíos. Si el proveedor se queda sin existencias o retrasa los envíos, la reputación de la pyme puede verse afectada.
• Dificultades con las devoluciones. Gestionar incidencias o devoluciones puede ser más complejo cuando el producto no pasa por las manos del vendedor.
• Falta de diferenciación. Si se eligen catálogos genéricos, la tienda puede parecer igual a otras muchas. Por eso, es importante cuidar la marca, la comunicación y la experiencia de compra.

En definitiva, el dropshipping no es una solución mágica, pero sí una herramienta poderosa para las pymes que desean crecer, diversificar su catálogo y adaptarse al comercio electrónico sin asumir grandes inversiones. Permite probar nuevos productos, llegar a más clientes y optimizar recursos, algo especialmente valioso en un contexto donde la digitalización se ha convertido en una necesidad, no en una opción.